Причины жалоб и что стоит за претензиями в книге отзывов
Кроме того, важно развивать навык установления и уважения личных границ не только в семье, но и в повседневном общении на работе и в социальных кругах. Практика внимательного слушания и эмпатии помогает лучше понять мотивы и потребности других, снижая количество конфликтов и претензий. Вместо обвинений полезно задавать открытые вопросы, отражать чувства собеседника и искать совместные решения….